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玩具无三包维修难,一旦破损成鸡肋
http://www.31toy.com 2013-10-18 10:20:25 鲁南商报
中国玩具网】讯

 1-
商场内的玩具区排满了格式玩具

 
 
  本报山东临沂讯
 
  故事机、玩具车、遥控飞机……每个孩子家里都有各种各样的玩具。玩具在陪孩子度过美好时光的同时,也让家长很苦恼——由于没有三包,也没有维修机构,许多身价不菲的玩具一旦出现问题,就沦为“一次性”用品,没法继续玩但又舍不得扔掉。

2-
市民在商场玩具区走过
 
  缺配件没法修,玩具维修实在难
 
  5月份,记者在网上购买了一台早教故事机。这台故事机不但有儿歌、故事、国学、英语等资源,还可以通过网络下载更新内容,功能齐全,当然价格也不便宜,加上保护套等一系列的配套,总共花费了近300元。
 
  但是,故事机陆续出现了这样那样的问题。先是部分按键失灵,后来声音颤抖,到9月份,故事机就没声音了。
 
  记者随即把情况反映给了网店卖家。了解情况后,卖家称自己只销售不维修,想要维修的话可以和厂家联系。记者了解到,玩具厂商并未在临沂设专门的维修点,想要维修必须寄回厂家。随后,对方给记者发来了厂家地址,同时还提醒记者,维修是免费的,只需承担往返运费。
 
  考虑到寄回厂家既要花运费又要浪费时间,记者打算到附近的家电维修店里去试试。北城新区一家电维修点的维修师傅检查了故事机后,发现里面的一个小配件坏了,需要更换。师傅坦言,维修玩具很简单,但是店里没配件,所以不能维修。
 
  和记者有着一样遭遇的家长不在少数,不管是仅几十元的小玩具还是价值上千元的电动玩具车,在损坏之后,想要维修实在是难上加难。

3-
商场内的玩具专柜
无三包无售后,玩具离店“概不负责”
 
  10月15日,记者在市区商场和玩具批发市场走访发现,各类儿童玩具琳琅满目,有电动玩具、汽车模型、电子遥控车、拼装模型等,价格从几十元到近千元不等。但是,玩具包装说明书上除了标注产品厂名、厂址、成分、适用年龄和玩法等外,找不到“如何维修”的内容。
 
  当记者询问商场导购员玩具损坏如何维修时,导购员称,经鉴定,如果非人为原因导致的损坏,7日内可退货。如果超过7日,商场可以帮助返厂维修,只要不换件就免费。
 
  在市区琅琊王路一家大型玩具市场里,几乎所有的店主对玩具损坏维修问题的回答都是“不修”。只有一家店主称自己对维修略知一二,但是只有在他店里买的玩具他才会提供这项服务。
 
  一位店主告诉记者,有消费者来买玩具时,他们都会要求对方当场试用,确保玩具没有问题才销售。玩具一旦销售,离店就不再保修。
 
  记者通过临沂市消费者协会了解到,国家还未出台针对儿童玩具实施强制“三包”的规定。目前,商品的维修保养主要靠买卖双方的约定和承诺。
 
4-
商场内的玩具专柜
 
 
  市民期待能有家“玩具医院”
 
  面对价格不菲的玩具只因缺少配件无法维修便成了废品,家长无不感到心疼。目前玩具向着高档次和智能化方向发展,为玩具提供售后维修服务是一种大趋势。
 
  记者了解到,2009年,国内首家“玩具医院”在武汉开业,为万千家庭中的“病残”玩具提供维修服务。在北京也有个“玩具医院”,平均每天可以收到十几、二十个玩具。一般的小玩具修理收费不到10元,贵一点的就收玩具价格1/10的维修费。在深圳,也有下岗职工李长兴将自己的儿童玩具修理店改名为“玩具医院”,依靠个性化的经营方式,把生意做得红红火火。
 
  据了解,临沂目前还没有类似的专门开展玩具维修的“玩具医院”。市民期待以后可以像维修家电、修补衣服、皮鞋一样方便维修玩具,让玩具“有病可医”。
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